Как связаться с поддержкой
Куда писать и что приложить, чтобы ответ пришёл быстрее.
На этой странице
Форма поддержки
Пункт «Поддержка» внизу меню — или lk.birkado.ru/support, страница открыта и без входа. Напишите тему и что случилось; ответ придёт на почту. Если вы вошли в сервис, обращение уйдёт от вашей учётной записи — почту указывать не нужно.
Другие способы
- Почта: support@birkado.ru.
- Telegram: @birkado_support.
- Телефон: +7 933 250-59-39.
Что написать, чтобы ответ пришёл быстрее
- Название организации или ИНН — если у вас их несколько.
- Что вы делали, что ожидали и что увидели. Текст сообщения об ошибке — дословно или снимком экрана.
- Код маркировки, номер сборочного задания или номер документа — если вопрос о конкретном коде или документе. Код можно скопировать из карточки кода, номер документа — из его карточки.
- Когда это было — дата и примерное время.
Если сообщение об ошибке непонятно: откройте в браузере инструменты разработчика (F12) → вкладка «Консоль» — там у ошибки есть номер запроса. Пришлите его нам: по нему мы найдём, что случилось, за минуту.
Чего мы не попросим
Мы никогда не попросим пароль от сервиса, код из письма, PIN-код или файл ключа электронной подписи. Если кто-то просит их от имени Биркадо — это мошенники.
Остался вопрос? Напишите в поддержку или в Telegram — ответим и дополним статью.
