Брак
Что происходит с кодами бракованного товара и когда включать настройку.
На этой странице
Если Wildberries признал товар бракованным, с его кодом маркировки можно поступить двумя способами. Какой подходит вам, зависит от того, что вы делаете с бракованным товаром.
Настройка «Возвращать в оборот коды брака»
Она в Настройки → Организация → Правила вывода. По умолчанию выключена.
| Выключена (по умолчанию) | Включена | |
|---|---|---|
| Когда подходит | Брак к вам не возвращается или вы его не продаёте | Брак возвращается к вам, и вы продаёте товар снова (после ремонта, уценки) |
| Код брака, уже выведенный через сервис | Остаётся выведенным — «Без действий» | Идёт «К возврату» |
| Код брака, ещё не выведенный | Идёт к выводу: при «по доставке» — как обычно, при «по продаже» — если был выкуп | Не выводится: товар уже у вас, вывод и возврат подряд были бы двумя пустыми документами |
Почему это ваше решение, а не сервиса
Wildberries не сообщает, доехал ли бракованный товар FBS до продавца: в отчёте о возвратах товаров продавцу бракованных FBS-заказов нет. Поэтому сервис не может сам понять, у вас ли брак. Настройка — ваше слово: «брак возвращается ко мне, и я продаю его снова».
Брак до выкупа
Если Wildberries отметил брак до выкупа, товар покупателю не продан — выводить нечего. Такой код лежит в «Без действий» с основанием «Wildberries отметил брак до выкупа».
Где видно
Во «Всех кодах» — отфильтруйте по «Состоянию у Wildberries». Основания брака — в столбце «Решение сервиса» и в карточке кода.
Остался вопрос? Напишите в поддержку или в Telegram — ответим и дополним статью.
