Честный знак при FBS: кто выводит КИЗ, в какие сроки и что делать с возвратами
Полное руководство по маркировке при FBS на Wildberries и Ozon: кто выводит КИЗ из оборота, срок три рабочих дня, возвраты, брак, списание и частые ошибки.
Коротко: при FBS маркированный товар продаёте вы, а маркетплейс его только доставляет. Поэтому код маркировки (КИЗ) выводите из оборота вы — документом «Вывод из оборота» с причиной «Дистанционная продажа», не позднее трёх рабочих дней после отгрузки и не позже доставки покупателю. Если покупатель отказался от товара или вернул его, код, который вы вывели, нужно вернуть в оборот, чтобы продать товар снова. На Wildberries это всегда делает продавец. На Ozon — продавец, если он не передал Ozon полный код в заказе.
Ниже — вся схема по шагам: от сборки заказа до возврата.
Что такое КИЗ и чем он отличается от стикера заказа
КИЗ — контрольный идентификационный знак, так продавцы называют код маркировки «Честного знака» (DataMatrix на товаре). В коде зашиты GTIN товара, серийный номер и криптохвост. Код уникален для каждой единицы товара: по нему «Честный знак» знает, чья это вещь и в каком она статусе — «в обороте», «выбыл», «списан».
Его часто путают с другими наклейками:
- стикер сборочного задания Wildberries или маркировка отправления Ozon — логистические, по ним маркетплейс находит заказ;
- баркод (штрихкод товара) — один на весь артикул и размер, а не на единицу;
- КИЗ — только он нужен «Честному знаку».
Почему при FBS код выводит продавец
При FBO товар лежит на складе маркетплейса, продаёт его маркетплейс, и он же сообщает в «Честный знак» о продаже. При FBS товар до самой отгрузки лежит у вас, вы же остаётесь участником оборота. Маркетплейс только принимает заказ и везёт его покупателю. Сведения о том, что товар ушёл из вашего оборота к покупателю, подаёте вы.
| FBS на Wildberries | FBS на Ozon | |
|---|---|---|
| Кто выводит код | продавец | Ozon — если в заказе передан полный код; иначе продавец |
| Кто возвращает код в оборот | продавец | Ozon — возвратным чеком, если код передан; иначе продавец |
| Где указывают код | в сборочном задании | в заказе до передачи в доставку |
Подробно про Ozon — в статье КИЗ на Ozon FBS: кто выводит код из оборота.
Путь кода при FBS: шесть шагов
- Код введён в оборот. Производитель или импортёр ввёл его в оборот, код числится за вашей организацией.
- Заказ собран. При сборке вы сканируете КИЗ с товара и указываете его в сборочном задании. Так маркетплейс и вы знаете, какая единица уехала в какой заказ.
- Отгрузка. Вы передаёте заказ в доставку. С этого дня начинается срок на вывод из оборота.
- Вывод из оборота. Вы подаёте в «Честный знак» документ «Вывод из оборота» с причиной «Дистанционная продажа» и подписываете его УКЭП. Код получает статус «Выбыл».
- Выкуп или отказ. Покупатель забирает товар или отказывается от него.
- Возврат в оборот. Если товар вернулся к вам и будет продаваться снова, вы возвращаете код в оборот документом о возврате.
Пошаговая инструкция по четвёртому шагу — Как вывести КИЗ из оборота при FBS.
Срок: три рабочих дня, но не позже доставки
Правила маркировки для дистанционной продажи (постановление Правительства РФ от 29.07.2022 № 1351) требуют подать сведения о выводе не позднее трёх рабочих дней, следующих за днём отгрузки со склада, и не позднее даты фактической доставки покупателю. Действует та граница, что наступит раньше.
Выходные и праздники в три дня не входят. Если заказ доехал за сутки, срок кончается в день доставки. Примеры расчёта — в статье Сроки вывода из оборота при FBS.
Выводить при отгрузке или после выкупа
Продавцы делятся на два лагеря.
- При отгрузке — точно по правилам. Но часть покупателей откажется от заказа, и эти коды придётся возвращать в оборот. На одежде и обуви отказов много.
- После выкупа — возвращать почти ничего не нужно, но выкуп наступает после доставки, то есть за пределами срока по букве правил.
Это решение продавца. Главное — принять его осознанно и не допускать, чтобы коды проданного товара неделями висели «в обороте».
Возвраты: отказ, возврат после выкупа, брак
Что происходит с кодом, зависит от того, куда вернулся товар и кто выводил код:
- Отказ при получении. Товар не выкуплен и возвращается к вам. Если вы уже вывели код — верните его в оборот без признака оплаты.
- Возврат после выкупа. Покупатель оплатил товар, потом вернул его. Код возвращают в оборот с признаком оплаты и первичным документом продажи.
- Товар вернулся на склад маркетплейса и продан оттуда. Такую повторную продажу выводит уже маркетплейс. Вернуть в оборот чужой вывод — значит испортить историю кода.
- Брак. Возвращайте код, только если будете продавать товар снова.
Разбор по шагам — Возвраты FBS на Wildberries: что делать с КИЗ и Возвраты FBS на Ozon.
Когда код списывают, а не выводят
Списание — отдельный документ «Списание» для случаев, когда товар утрачен или уничтожен: потеря, порча, кража. Продажа покупателю через маркетплейс — всегда вывод из оборота с причиной «Дистанционная продажа», не списание. Если маркетплейс потерял товар и компенсировал его стоимость, это решайте по правилам вашей товарной группы. Списанный код в оборот уже не вернуть.
Что нужно, чтобы работать с Честным знаком при FBS
- регистрация организации в «Честном знаке» по вашей товарной группе;
- УКЭП руководителя (или сотрудника с машиночитаемой доверенностью) и КриптоПро на компьютере, где вы подписываете документы;
- коды, введённые в оборот и числящиеся за вашей организацией;
- порядок, в котором коды попадают в сборочные задания — сканер или ручной ввод.
Частые ошибки при FBS
- Код не указан в заказе. Потом неясно, какая единица какому покупателю ушла, и вывод превращается в угадывание.
- Вывод отменённого заказа. Товар не уехал, а код уже «выбыл».
- Двойной вывод. Один код попал в два документа, второй отклонён.
- Возврат чужого вывода. Товар продан со склада маркетплейса, а продавец вернул код в оборот.
- Вывод раз в неделю. Срок три рабочих дня, неделя — это уже нарушение для большей части заказов.
Частые вопросы
Выводит ли Wildberries КИЗ из оборота при FBS сам?
Нет. При FBS на Wildberries код выводит продавец: он участник оборота, а маркетплейс только доставляет заказ. Указать код в сборочном задании нужно, но это не вывод из оборота.
Какой документ подавать при продаже через маркетплейс?
«Вывод из оборота» с причиной «Дистанционная продажа». Его подписывают УКЭП и отправляют в «Честный знак» — в личном кабинете или через сервис, который работает с ним по официальному API.
Сколько дней есть на вывод КИЗ при FBS?
Не больше трёх рабочих дней после отгрузки со склада и не позже дня, когда покупатель получил товар. Действует более ранняя дата.
Нужно ли возвращать код в оборот, если покупатель отказался от заказа?
Да, если вы уже вывели код, а товар вернулся к вам и будет продаваться снова. Если код ещё не выводили, возвращать нечего.
Что будет, если не выводить коды?
По данным «Честного знака» проданный товар будет числиться у вас. Расхождения видны при проверках, а за нарушение правил маркировки предусмотрена административная ответственность.
Можно ли автоматизировать вывод и возврат КИЗ?
Да. Сервисы вроде Биркадо сами собирают коды проданных и вернувшихся заказов, сверяют их с «Честным знаком», считают сроки и готовят документы. Подпись остаётся за вами.
Как это делает Биркадо
Биркадо подключается к кабинету Wildberries по токену и к «Честному знаку» по вашей УКЭП. Каждый час сервис собирает задания, статусы, продажи и возвраты и раскладывает коды по корзинам: «К выводу», «К возврату», «Разобрать», «Без действий». У каждого кода к выводу виден срок по правилам. Документ собирается сам, коды сверяются с «Честным знаком» перед подачей, а подписываете вы. Ozon — в разработке.
Статья носит справочный характер. Правила вашей товарной группы уточняйте на сайте «Честного знака» (markirovka.ru) и в постановлении Правительства о её маркировке.
